Rastreio de pedido, troca, devolução e dúvida recorrente: o agente consulta o pedido real antes de responder e resolve o que pode ser resolvido — sem prender o cliente numa fila de atendimento.
Falar sobre Atendimento→SAC bom é o que resolve rápido. Cada uma dessas dores tem resposta no agente.
"Onde está minha encomenda?" devia ser a pergunta mais rápida de responder. O agente consulta o status real antes de qualquer resposta.
Abrir uma devolução não devia exigir três transferências de atendente. O agente abre a solicitação direto na conversa.
Prazo de entrega, política de troca, formas de pagamento — perguntas repetidas que consomem o time. O agente responde na hora, sempre do jeito certo.
Do rastreio ao pós-venda, com o time entrando só onde precisa de gente.
Rastreio e trocas resolvidos na conversa
WhatsApp, Instagram, Ads, webhooks — tudo conectado, sem limites. Sua operação, seu ritmo.
Sim — ele consulta a integração que você cadastrar (seu e-commerce, ERP ou planilha de pedidos) antes de responder. Nunca chuta um prazo.
Ele coleta os dados da solicitação (pedido, motivo, preferência de troca ou reembolso) e abre o processo já estruturado pro seu time aprovar.
O agente reconhece o tom da conversa e escala mais rápido pra um humano nesses casos, com o histórico completo — sem o cliente repetir a reclamação do zero.
Conte como funciona o pós-venda hoje — montamos uma demonstração com o agente consultando pedidos reais da sua operação.